اطلاعاتی راجع به ستاره هتل ها



ستاره شناسی هتل, هتل سه ستاره, هتل چهار ستاره

اطلاعاتی راجع به ستاره هتل ها

 

آشنایی با هتل ها و امکانات هتل ها با توجه به ستاره های آن:

به هتل ها می توان از 1 ستاره تا 5 ستاره درجه بندی کرد. در حالی که اکثر مردم می دانند که یک هتل 5 ستاره به شدت توصیه می شود، مهم است که نگاه دقیق تری به معنای واقعی هر رتبه داشته باشیم.

سیستم های رتبه بندی ستاره هتل ها گاهی ممکن است گیج کننده یا خودسرانه به نظر برسند. اما به طور سنتی توسط مهمانانی که به دنبال انتخاب بهترین محل اقامت هستند به آنها اعتماد می کنند. در اینجا همه چیزهایی است که باید در مورد سیستم های رتبه بندی ستاره هتل بدانید - معنی آنها، نحوه عملکرد آنها و نحوه اعمال آنها در هتل برای شما آورده ایم.

 

رتبه بندی ستاره هتل چیست؟

رتبه بندی ستاره های هتل یک شاخص بین المللی پذیرفته شده از کیفیت، تمیزی و استانداردهای هتل است. هرچه رتبه ستاره بالاتر باشد، انتظار بیشتری از هتل دارید، با هتل های یک ستاره که اقامتی بدون حاشیه را ارائه می دهند و یک هتل پنج ستاره یک تجربه لوکس بالا را ارائه می دهد.

 

چرا یک سیستم رتبه بندی برای هتل ها مهم است؟

رتبه بندی ستاره هتل یک درجه بندی مستقل و عینی است، بنابراین یک سیستم قابل اعتماد است که به مهمانان کمک می کند درک کنند که هنگام اقامت در هتل چه انتظارات منطقی دارند.

 

درک مشترک در مورد کیفیت یک هتل همچنین مقایسه هتل ها و تصمیم گیری برای رزرو را برای مهمانان آسان تر می کند. برای مثال، مهمانان ممکن است بخواهند بفهمند کدام هتل پنج ستاره مقرون به صرفه تر است؟ یا اینکه آیا ارزش پرداخت هزینه اضافی برای یک هتل پنج ستاره در مقایسه با یک هتل سه ستاره را دارد. اطلاعات ستاره این مقایسه ها و تصمیم گیری ها را تسهیل می کند.

 

سیستم رتبه بندی ستاره هتل چگونه کار می کند ؟

رتبه بندی ستاره ها معمولا از یک تا پنج است. تعداد بیشتری از ستاره ها با افزایش حس تجمل (و اغلب قیمت بیشتر) مطابقت دارد. این یک سیستم درجه بندی شده است، با پله هایی بین رتبه های پایین و بالا.

 

در استرالیا، رتبه بندی ستاره ها به شرح زیر است :

یک ستاره: امکانات بودجه ای که تمیز و امن هستند. مهمانان ممکن است بتوانند به خدمات یا امکانات مبتنی بر هزینه دسترسی داشته باشند.

 

دو ستاره: درخواست برای مسافران آگاه قیمت، خدمات و امکانات معمولاً محدود است.

 

سه ستاره: طیف وسیعی از امکانات موجود است که بیش از نیازهای اقامتی بالاتر از حد متوسط است. خدمات و طراحی از کیفیت خوبی برخوردار است.

 

چهار ستاره: این هتل ها با طیف وسیعی از امکانات، کیفیت طراحی برتر و خدمات عالی، تجربه ای لوکس را برای مهمانان ارائه می دهند.

 

پنج ستاره: میهمانان از طیف وسیعی از امکانات و خدمات جامع برخوردار هستند. ویژگی ها با توجه به جزئیات به خوبی طراحی شده اند. تجمل در تمام زمینه های عملیات هتل آشکار است.

 

گاهی اوقات، ممکن است در جایی که یک هتل بین درجه بندی ستاره ها قرار دارد، یک امتیاز نیم ستاره اضافه شود.

 

معیار ستاره های هتل در استاندارد آلمانی، هتل ها را بر اساس میزان امکانات آنها در پنج دسته قرار می دهد که بر مبنای تعداد ستاره هایی که به آنها داده می شود، امتیاز و دسته ی هتل ها مشخص می شود؛ این دسته بندی عبارتند از:

 

• هتل های گردشگری یا توریست کلاس  (یک ستاره)

• هتل های استاندارد یا استاندارد کلاس (دوستاره)

• مجموعه هتل های اقامتی رفاهی یا کامفورت کلاس (سه ستاره)

• هتل های درجه یک (First class) (چهار ستاره)

• هتل های مجلل ( Luxury Class ) (پنج ستاره)

 

تقسیم بندی هتل ها بر اساس تعداد اتاق ها :

در این نوع تقسیم بندی مساحت هتل و تعداد اتاق ها مد نظر است که از این منظر هتل ها به انواع زیر تقسیم می شوند:

 

• هتل های کوچک: دارای کمتر از 25 اتاق

• هتل های متوسط: بین 25 تا 100 اتاق

• هتل های بزرگ: بین 100 تا 300 اتاق

• هتل های بسیار بزرگ (Ground Hotel): دارای بیش از 300 اتاق

 

رتبه ستاره یک هتل چگونه تعیین می شود ؟

مهمترین ویژگی یک سیستم رتبه بندی ستاره این است که مستقل و عینی است - بنابراین یک هتل نمی تواند دارایی خود را خود رتبه بندی کند. مهمانان هنگام تصمیم گیری به رتبه بندی های بی طرفانه نیاز دارند.

 

معیارهای مورد استفاده برای رتبه بندی هتل ها شامل امکانات رفاهی، کیفیت ملک، تمیزی، خدمات غذایی، سرگرمی، منظره، تنوع اتاق، سهولت دسترسی، موقعیت مکانی و موارد دیگر است.

 

متأسفانه، هیچ سیستم رتبه بندی جهانی وجود ندارد، که می تواند برای مثال در مقایسه یک هتل پنج ستاره در ایالات متحده با هتلی در اروپا، سیستم را کمی گیج کند. با این حال، به شرطی که میهمانان هتل ها را مقایسه می کنند، به طور مستقل بر اساس معیارهای تعیین شده مورد قضاوت قرار می گیرند و بر اساس همان سیستم رتبه بندی، اطلاعاتی که ارائه می دهند برای کسانی که به دنبال رزرو محل اقامت هستند بسیار مفید است.

 

هتل پنج ستاره, هتل ستاره دار, رزرو هتل

معنای ستاره های هتل ها چیست ؟

 

هتل پنج ستاره بودن به چه معناست ؟

از برج العرب نمادین در دبی گرفته تا پلازا در مرکز شهر منهتن، تا هتل تاریخی Westin Excelsior در رم، دسته هتل های پنج ستاره شامل برخی از مجلل ترین و مشهورترین هتل ها در سراسر جهان می شود.

 

خدمات، امکانات، معماری، طراحی و اثاثیه – همه چیز در مورد یک هتل پنج ستاره ممتاز و شخصی است. مهمانان تنها باید استراحت کنند و از راحتی و اسراف محیط اطراف خود لذت ببرند زیرا خدمات بی عیب و نقص هتل هر نیاز آنها را برآورده می کند و پیش بینی می کند.

 

حتی جزئیات کوچک نیز برای آنها ارائه شده است، از جمله مواردی مانند:

 

– لوازم بهداشتی درجه یک

– سرویس نوبت دهی شبانه

– روپوش و دمپایی

– تیم پزشکی آماده است

– تلویزیون هوشمند با خدمات پخش رایگان

– انتخاب روزنامه های روزانه

– نورپردازی اتاق شب

– منوی بالش

– سایه های بلوک

– سرویس کنار استخر

 

چهار نکته برای افزایش رتبه ستاره هتل

بالا بردن هتل خود به دسته ستاره های بعدی می تواند تقویت لازم را برای پر کردن اتاق های بیشتر با نرخ های بالاتر فراهم کند. اما چگونه می توان به آنجا رسید؟ در اینجا نکات برتر ما آمده است:

 

با مرجع صدور گواهی خود صحبت کنید - آنها می توانند معیارهایی را که بر اساس آنها تصمیم گرفته شده است و اینکه در کجا ممکن است بتوانید مواردی را برای پرش به سطح بعدی بهبود یا اضافه کنید، به شما بگویند.

 

تمیزی و راحتی را بهبود بخشید - اینها می توانند سرمایه گذاری های کم هزینه ای باشند که تفاوت زیادی در رضایت مهمان ایجاد می کنند.

 

برای هموارسازی و بهبود خدمات مشتری، فرآیندهای بهتری را در عملیات خود بسازید.

امکانات رفاهی را اضافه کنید - استخرها، سالن های ورزشی، گزینه های غذا خوردن، سرویس های پخش جریانی و چیزهای دیگر اغلب برای رتبه بندی ستاره ها بسیار مهم هستند.

 

قیمت هتل پنج ستاره, امکانات هتل 5 ستاره, امکانات هتل 4 ستاره

ویژگی های انواع هتل های ستاره دار

 

ویژگی های هتل یک ستاره

الف) ویژگی های عمرانی

– سرویس بهداشتی و حمام اشتراکی

– قرار گرفتن در نزدیکی مراکز تجاری، پایانه های حمل و نقل عمومی و رستوران ها و مناطق پر ازدحام

– اتاق های کوچک و محدود

– مساحت کم نسبت به سایر هتل ها

 

ب) امکانات و سرویس دهی

– نظافت روزانه

– وجود بخش پذیرش و دورنگار در آن

– تلفن عمومی در فضای هتل

– وجود سامانه پرداخت الکترونیک

 

ج) نیروی انسانی

– تعداد پرسنل کم

 

ویژگی های هتل دو ستاره

الف) ویژگی های عمرانی

– اتاق های اندکی بزرگتر و بیشتر نسبت به هتل های یک ستاره

– سرویس بهداشتی و حمام جداگانه در هر اتاق

– مساحت کم نسبت به سایر هتل ها و کمی بیشتر از هتل های یک ستاره

– دارای رستوران کوچک با قابلیت سرو صبحانه و گاهی حتی وعده های غذایی دیگر اما با منوی محدود

 

ب) امکانات و سرویس دهی

– نظافت روزانه

– تلفن عمومی در فضای هتل

– وجود بخش پذیرش و دورنگار در آن

– وجود سامانه پرداخت الکترونیک

– وجود تلویزیون رنگی در هر اتاق

– وجود کمد در هر اتاق

– وجود تلویزیون رنگی در هر اتاق

– تخت ها با اندازه معمولی

– وجود حوله و صابون

– لاندری

– روم سرویس

– اغلب خدمات داخل اتاق ارائه نمی شود

– وجود بوفه صبحانه

 

ج) نیروی انسانی

– تعداد پرسنل کم

 

ویژگی های هتل سه ستاره

الف) ویژگی های عمرانی

– دارای ساختمانی بزرگ با هال ورودی بزرگ و طراحی خوب

– سرویس بهداشتی و حمام جداگانه در هر اتاق

– حمام متصل به سیستم گرمایشی

– تعداد و مساحت اتاق ها بیشتر از هتل های دو ستاره

– اتاق ها بدون سرو صدا و با نور کافی

– دارای فضای نشیمن با دکوراسیون مناسب و دلنشین، همراه با تزئینات

– وجود ترموستات کنترل درجه دما در هر اتاق

– سیستم مرکزی تهویه هوا و حرارتی

– وجود استخر در محوطه ساختمان یا نزدیک آن

– دارای سوئیت اتاق لوکس در کنار سایر اتاق ها

– دارای رستوران مرکزی مناسب و بزرگ همراه با غذای با کیفیت و منوی بیشتر نسبت به هتل های دو ستاره

 

ب) امکانات و سرویس دهی

– نظافت روزانه

– بخش پذیرش در آن 14 ساعت فعال است و تلفن فعال در 24 ساعت شبانه روز

– وجود کارکنانی برای جابه جایی وسایل مسافر

– کارکنان دوزبانه در بخش پذیرش

– اتاق ها فرش شده با فرش های زیبا

– مبلمان با کیفیت در بخش پذیرش

– وجود تلفن در هر اتاق

– امکان اتصال به اینترنت

– وجود کمد در هر اتاق

– وجود تلویزیون رنگی در هر اتاق

– تخت ها با اندازه استاندارد و راحت همراه با تشک عالی

– دارای وسایل شستشو، مسواک و خمیردندان، دستمال، صابون و حوله با کیفیت در هر اتاق

– آینه تمام قد، سشوار، جعبه نخ و سوزن، واکس، سرویس خشک شویی برای هر اتاق

– لاندری

– روم سرویس

– وجود بالش و پتوی اضافه برای هر مسافر

– سرویس دهی در اتاق ها با محدوده زمانی نسبتا وسیع

 

ج) نیروی انسانی

– تعداد پرسنل بسیار بیشتر از انواع قبلی

– دارای سامانه انتقادات و پیشنهادات برای مدیریت

– دارای بخش روابط عمومی

 

اطلاعاتی درباره ی ستاره های هتل ها, آشنایی با انواع هتل, هتل ها بر اساس ستاره ها

امکانات هتل های 3 ستاره دار

 

ویژگی های هتل چهار ستاره

الف) ویژگی‌های عمرانی

– نزدیکی به مراکز خرید و مناطق مهم دیدنی شهر

– تعداد و مساحت اتاق ها بیشتر از هتل های سه ستاره

– دارای ساختمانی با مساحت زیاد با هال ورودی بزرگ و لوکس تزئین شده با آثار هنری، گل های طبیعی و فرش باکیفیت

– اتاق ها بزرگ، بدون سرو صدا و با نور کافی و تزئین شده با آثار هنری

– قسمت پذیرایی دارای تمام امکانات لازم و با طراحی جذاب و دلپسند

– امکان صرف نوشیدنی و وجود کافی شاپ در سالن عمومی

– سیستم مرکزی تهویه هوا و حرارتی

– حمام متصل به سیستم گرمایشی

– وجود ترموستات کنترل درجه دما در هر اتاق

– وجود امکانات تفریحی چون استخر شنا، سونا، زمین بازی، سالن ورزشی

– سیستم روشنایی هوشمند در هر اتاق

– وجود خشک کن دست در سرویس بهداشتی

– دارای چشم انداز محیط طبیعی

– دارای رستوران مجهز به تجهیزات به روز و عالی با غذاهای با کیفیت و منوی گسترده

 

ب) امکانات و سرویس دهی

– نظافت روزانه

– بخش پذیرش در آن 18 ساعت فعال است و تلفن فعال در 24 ساعت شبانه روز

– وجود کارکنانی برای جابه جایی وسایل مسافر

– کارکنان دوزبانه در بخش پذیرش

– مبلمان با کیفیت در بخش پذیرش

– اتاق ها فرش شده با فرش های باکیفیت

– وجود دو تلفن در هر اتاق، یکی کنار تخت و دیگری روی میز

– امکان اتصال به اینترنت پر سرعت در هر اتاق

– وجود کمدها و قفسه های کافی در هر اتاق

– وجود تلویزیون رنگی با کیفیت در هر اتاق

– تخت ها با اندازه استاندارد و راحت همراه با تشک عالی و باکیفیت همراه با روتختی های زیبا

– سرویس بهداشتی و حمام اتاق ها مجهز به لوازم بهداشتی و پیرایشی مناسب و با کیفیت

آینه تمام قد، سشوار، جعبه نخ و سوزن، واکس، روزنامه رایگان، جعبه کمک‌های اولیه، لباس راحتی برای مسافران و سرویس خشکشویی برای هر اتاق

– وجود یخچال در هر اتاق

– لاندری

– روم سرویس

– وجود بالش و پتوی اضافه برای هر مسافر

– سرویس دهی در اتاق‌ها دو مرتبه در روز، امکان صرف صبحانه در اتاق یا رستوران بنا به خواست مسافر

– خدمات رسانی عالی و 24 ساعته به اتاق ها

– خانه‌داری فوق العاده

– پارک اتومبیل توسط مستخدم

– رزرواسیون سریع

 

ج) نیروی انسانی

– تعداد پرسنل زیاد، آموزش دیده، متعهد، آگاه، با روابط عمومی بالا و لباس های متحدالشکل

– دارای بخش روابط عمومی و مدیریت های مختلف داخلی

– وجود نیروهایی نظیر دربان، حمل و نقل و… که در انواع قبلی به چشم نمی خورد.

 

ویژگی های هتل پنج ستاره

الف) ویژگی های عمرانی

– دارای تمام امکانات هتل های چهار ستاره با کیفیت بیشتر

– مساحت بیشتر ساختمان و نیز اتاق ها نسبت به هتل های چهار ستاره

– وجود بیش از 100 اتاق

– دارای اتاق مهمان

– دارای سوئیت های مجلل و انواع اتاق های لوکس و متنوع برای انتخاب راحت تر مسافر

– معماری و دکوراسیون زیبا و منحصر به فرد

– فضای عمومی زیبا، لوکس، فرش شده با بهترین فرش ها و تزئین شده با وسایل هنری

– دفتر پذیرش زیبا، شیک و آرام

– دارای سیستم صوتی و ویدئو مناسب

– باشگاه های ورزشی، استخرهای با امکانات، حتی شهربازی وامکانات تفریحی دیگر

– دارای فروشگاه های متنوع و شیک

– دارای سالن یا سالن های بزرگ با میز و صندلی برای مهمانان زیاد جهت برگزاری مراسمات و تشریفات

– اغلب دارای دو یا چند رستوران و کافی شاپ در قسمت های مختلف هتل با کیفیت غذایی بسیار بالا و تنوع در غذاها، نوشیدنی ها و دسرها، دارای منوی گسترده

– حمام و سرویس بهداشتی در اتاق ها مدرن و با امکانات کافی

 

ب) امکانات و سرویس‌دهی

– دارای تمام امکانات هتل های چهار ستاره

– قسمت پذیرش حداقل در دو شیفت و به صورت شبانه روزی با کارکنان چند زبانه

– قسمت حمل بار مسافر

– استقبال از هر مسافر با هدیه و گل در داخل اتاق

– وجود رایانه و اینترنت در هر اتاق

– امکان سرو غذا و نوشیدنی در اتاق و یا رستوران و کافی شاپ به صورت شبانه روزی

– وجود گاوصندوق و وسایل امنیتی در هر اتاق

– وجود یخچال ها در اتاق با انواع نوشیدنی ها

– وجود سه تلفن در اتاق یکی در کنار تخت، یکی روی میز و دیگری در حمام

– دارای خدمات مهمان داری در بالاترین سطح ممکن

– سرویس دهی عالی و خانه داری کامل و بی عیب و نقص

– وجود ملحفه های آراسته و تزئینات متناسب و زیبا و به روز در اتاق ها

 

ج) نیروی انسانی

– تعداد پرسنل زیاد، آموزش دیده، متعهد، آگاه، با روابط عمومی بالا و لباس های متحدالشکل

مدیریت حرفه ای و متخصص در بخش های مختلف

– وجود نیروهایی نظیر دربان، حمل و نقل، مأمور پارکینگ، مسئولی برای رزرو رستوران، رزرو تور، حمل و نقل و … .

 

* با اضافه شدن هر ستاره هتل، امکانات و به تبع آن، قیمت اقامت در آن هتل هم بیشتر می شوند.

 

درباره ی ستاره های هتل ها, اطلاعاتی درباره ی ستاره های هتل ها, آشنایی با انواع هتل, هتل ها بر اساس ستاره ها

ویژگی های هتل 5 ستاره

 

لغت نامه بین المللی اصطلاحات اتاقی - هتلی

هرچند تا ایام تعطیلات عید نوروز زمان زیادی باقی مانده است، اما بعضی هتل ها را باید از همین الان رزرو کرد. هنگام مراجعه به هتل و با رزرو آن (به خصوص در سفرهای خارجی)، ممکن است با اصطلاحات اتاقی نا آشنایی که تعریفی از وضعیت اتاق های هتل است، برخورد کنیم. این کلمات اختصاصی، معرف نوع اتاق هستند که تعریف چند اصطلاح اتاقی- هتلی در زیر می آید.  

 

• SGL: این اتاق، یک تخته بوده و برای استفاده یک نفر تهیه و تدارک دیده شده است.

 

• DBL: این اتاق ها دو تخت به هم چسبیده یا مجزا دارند و برای استفاده دو نفر آماده شده اند.

 

• TPL: این اتاق ها هم سه نفره اند. ممکن است دو تخت آن چسبیده و یکی مجزا و یا هر سه تخت مجزا باشند.

 

• Suite: سوئیت ها شامل اتاق، سرویس های بهداشتی و قسمتی مجزا برای پذیرایی هستند. بعضی سوئیت ها یک آشپزخانه کوچک هم دارند.

 

• Apartment: این قسمت از هتل، آپارتمانی است که شما قصد اقامت موقت در آن دارید و تمام امکانات احتمالی یک آپارتمان را دارد. در حقیقت یک واحد آپارتمانی مبله است.

 

• Studio: این اتاق ها در نگاه اول شبیه یک اتاق پذیرایی هستند، اما مبل ها و کاناپه های آن قابلیت تبدیل به تختخواب را دارند. در واقع شما در روز، اتاق پذیرایی دارید و در شب، اتاق خواب! این اتاق ها سرویس بهداشتی و گاهی آشپزخانه ای کوچک هم دارند.

 

• Connected Room: این مدل از اتاق های هتل برای والدینی که با فرزندان شان به مسافرت رفته اند، کاربرد دارد. دو اتاق تودرتو که به وسیله یک حایل در میان اتاق، از هم جدا می شوند و کودکان، بدون رفتن به راهروی هتل می توانند به اتاق والدین شان بروند.

 

• Cabana: این اتاق در هتل هایی که نزدیک ساحل هستند و یا در حیاط شان استخر دارند، وجود دارد.

 

گردآوری: بخش گردشگری بیتوته

 

کالا ها و خدمات منتخب

      ----------------        سیــاست و اقتصــاد با بیتوتــــه      ------------------

      ----------------        همچنین در بیتوته بخوانید       -----------------------