گارانتی خودرو چیست و چه شرایطی دارد؟

مجموعه: اصول تعمیر و نگهداری خودرو

گارانتی خودرو چیست و چه شرایطی دارد؟

راهنمای کامل برای گارانتی خودرو :

گارانتی خودرو چیست ؟

به طور کلی، گارانتی خودرو یک توافق نامه قانونی بین سازنده خودرو و مشتری است که شرایطی را برای تعمیر و نگهداری خودروی خریداری شده تعیین می کند. در واقع گارانتی به مجموعه تعهداتی گفته می شود که یک شخص یا شرکت آن را در برابر محصولات یا خدمات خود به مشتریان ارائه می دهد. این توافق نامه به خریدار اطمینان می دهد که در صورت وقوع هر گونه خرابی یا نقصی در خودرو، هزینه تعمیر آن به عهده سازنده خواهد بود.

نکات کلیدی در مورد گارانتی خودرو عبارتند از :

1. نوع گارانتی: گارانتی خودرو می تواند دارای چندین نوع باشد. گارانتی کارخانه، که به طور معمول توسط سازنده ارائه می شود و تعمیرات رایگان برای قطعات و کارکرد خودرو در یک مدت زمان محدود را پوشش می دهد. گارانتی توسعه یافته، که ممکن است توسط تامین کنندگان خدمات یا شرکت های بیمه ارائه شود و پس از انقضای گارانتی کارخانه، تعمیرات را پوشش می دهد.

2. مدت زمان گارانتی: مدت زمانی که گارانتی برای خودرو ارائه می شود، می تواند متفاوت باشد. برخی خودروسازان گارانتی یک ساله را ارائه می دهند، در حالی که دیگران ممکن است تا سه یا چندین سال گارانتی را ارائه کنند. همچنین، برخی از خودروها ممکن است دارای گارانتی محدود شده باشند که تنها برای بخش های خاص خودرو مانند موتور یا سیستم های الکتریکی اعمال می شود.

3. پوشش تعمیرات: گارانتی خودرو معمولاً تعمیرات مربوط به خرابی های ناشی از عیب های کارخانه ای را پوشش می دهد. این شامل تعمیرات قطعات، سرویس های منظم و تعمیرات بیمه ای است. با این حال، برخی از خرابی ها ممکن است خارج از حوزه گارانتی باشند، مانند خرابی ناشی از سوء استفاده یا عدم نگهداری صحیح خودرو توسط مالک.

4. شرایط گارانتی: گارانتی خودرو معمولاً شرایط و محدودیت هایی را تعیین می کند که خریدار باید آن ها را رعایت کند تا از گارانتی بهره مند شود. به عنوان مثال، ممکن است شرایط نیاز به سرویس های منظم و ثبت نگهداری در لوازم جانبی را درخواست کند. همچنین، سازنده ممکن است در صورت انجام تغییرات غیرمجاز در خودرو، گارانتی را لغو کند.

5. محدودیت ها و استثناها: گارانتی خودرو ممکن است برخی از خدمات و قطعات را مستثنی کند. به عنوان مثال، لوازم جانبی غیراصلی یا تغییراتی که به طور غیرمجاز در خودرو انجام شده باشد، ممکن است از پوشش گارانتی خارج شوند. همچنین، ممکن است برخی از خدمات تعمیراتی مشمول هزینه های خدمات پس از گارانتی باشد.

6. ترمیمات تضمینی: در برخی موارد، سازنده خودرو ممکن است برای تعمیر خودرو، از تعمیرکاران یا کارگاه های خاصی استفاده کند که توسط خود سازنده تأیید شده اند. در صورت تعمیرات تضمینی، هزینه تعمیرات توسط سازنده پوشش داده می شود.

7. انتقال گارانتی: در برخی موارد، گارانتی خودرو ممکن است برای خریداران بعدی قابل انتقال باشد. این به معنای آن است که اگر شما خودرو را بفروشید، خریدار جدید همچنان می تواند از باقیمانده گارانتی بهره برداری کند. با این حال، ممکن است شرایط و محدودیت هایی برای انتقال گارانتی وجود داشته باشد و باید این مسئله را با سازنده یا نماینده مجاز مشاوره بگیرید.

گارانتی خودرو مهم است، زیرا به خریدار اطمینان می دهد که در صورت وقوع خرابی های ناشی از عیب های کارخانه ای، تعمیرات آن را به صورت رایگان انجام خواهد داد. با این حال، برای درک کامل شرایط و جزئیات گارانتی خودرو خود، بهتر است با سازنده خودرو یا نماینده مجاز تماس بگیرید و اطلاعات دقیق در مورد گارانتی مربوطه را دریافت کنید.

گارانتی خودرو معمولاً شامل موارد زیر است :

تعمیرات رایگان: گارانتی خودرو پوشش تعمیرات رایگان برای خرابی هایی که ناشی از خرابی قطعات یا نقص ساختاری خودرو باشند، فراهم می کند. این شامل تعمیرات موتور، گیربکس، سیستم تعلیق، سیستم ترمز، سیستم الکتریکی و الکترونیکی و سایر قطعات اصلی خودرو است.

قطعات یدکی: گارانتی معمولاً شامل تامین قطعات یدکی اصلی برای تعمیرات می شود. این به معنای این است که در صورت نیاز به تعویض قطعات، قطعات جدید و اصلی توسط سازنده فراهم می شوند.

خدمات جانبی: بعضی از گارانتی ها شامل خدمات جانبی نیز هستند.

در خصوص این موضوع در ماده 26 قانون حمایت از حقوق مصرف کنندگان آمده است که: قطعات تضمین شده در خودرو شامل تمامی اجزای و بخش های خودرو می شود به جز مواردی که به صورت مصرفی و استهلاکی هستند.

نکاتی برای استفاده از گارانتی خودرو

طبق این قانون چه قطعاتی در خودرو شامل گارانتی نمی شود ؟

طبق این قانون این موارد عبارت است از: روغن های خودرو مثل روغن موتور و گیربکس، مایعات درون خودرو مثل مایع ضد یخ و مایع شیشه شوی، فیلتر بنزین، فیلتر هوا.

همچنین اگر بخواهیم به شرایط باطل شدن گارانتی اشاره کنیم باید بگوییم که برخی از قطعات دارای مدت زمان کمتری از قطعات اصلی می باشند. به طور مثال برای صفحه کلاچ و باتری خودرو نصف مدت گارانتی اصلی گارانتی تعیین می شود؛ یعنی اگر خودرو شما 5 سال گارانتی دارد این قطعات تنها 2.5 سال دارای گارانتی هستند.

علاوه بر آن تسمه ها، شمع موتور و تیغه برف پاک کن تنها برای 10 هزار کیلومتر اولیه گارانتی دارند و پس از طی کردن این مسافت گارانتی آن ها باطل می شود. همچنین اگر شما خودرو دارای گارانتی خود را در تعمیر گاه هایی به غیر از موارد ذکر شده تعمیر نمایید باعث خروج محصول از شرایط گارانتی می شود.

زیرا شرکت های خودرویی اعلام کرده اند که هر گونه عیب و نقصی که در خودرو ایجاد شود، خریدار تنها باید به مراکز خدمات پس از فروش مراجعه کند.

انواع گارانتی خودرو :

1. گارانتی تامینی (ضمانت اصلی): در این نوع گارانتی، تعمیرات و تعویض قطعات معیوب رایگان انجام می شود. این گارانتی معمولاً برای دوره های زمانی و کیلومتری مشخصی اعمال می شود.

2. گارانتی اضافه: این نوع گارانتی معمولاً پس از گارانتی تامینی اعمال می شود و دوره های زمانی و کیلومتری بیشتری را پوشش می دهد.

شرایط استفاده از گارانتی خودرو

آیا خودرو های صفر احتیاجی به گارانتی دارند ؟

حتی اگر شما خودرو صفر کیلومتر را خریداری می کنید خودروساز موظف است که در زمان خرید تمامی توضیحات لازم در مورد گارانتی را به شما ارائه دهد.

علاوه بر آن باید چک اولیه زمان تحویل به صورت کامل انجام شود، یعنی زمانی که خودرو به شما تحویل داده می شود باید مطابق چک لیست موجود تمامی آیتم های خودرو در حضور شما آزمایش شود تا مطمئن شوید هیچ گونه عیبی در خودرو وجود ندارد.

یکی از مشکلات خریداران که بسیار از آن گله دارند این است که خدمات ارائه شده در تمامی نمایندگی های خودرو مطابق با یکدیگر نیست و حتی در برخی مواقع به سختی خودرو ها را پذیرش می کنند و قطعات مورد نیاز در آن ها پیدا نمی شود.

در این شرایط شما باید برگه گارانتی اتومبیل خود را چک کنید، در آن به صورت کامل توضیح داده شده است که چه قطعاتی شامل گارانتی می شوند؛ اگر باز هم مرکز ارائه دهنده خدمات از این مسئولیت شانه خالی کرد می توانید به مرکز اصلی مراجعه کنید و نسبت به این موضوع شکایت کنید.

شرایط ابطال گارانتی خودرو :

1. عدم رعایت نگهداری و نگهداری نامناسب: عدم رعایت نکات نگهداری و استفاده درست خودرو، می تواند منجر به ابطال گارانتی شود. به عنوان مثال، نقص در تعویض روغن و فیلترها به موقع می تواند عمر موتور را کاهش داده و گارانتی را باطل کند.

2. تعمیرات توسط اشخاص غیرمجاز: تعمیرات و تغییرات انجام شده توسط کارگران غیرمجاز و بدون مجوز سازنده می تواند به ابطال گارانتی منجر شود.

3. استفاده نادرست: استفاده از خودرو در شرایطی که توسط سازنده توصیه نشده، مانند استفاده در مسیرهای سخت ترین، تجاوز به محدودیت های وزنی، و... می تواند گارانتی را بی اعتبار کند.

4. تصادفات و آسیب های ناشی از سوء استفاده: تعمیرات لازم پس از تصادفات و آسیب های ناشی از سوء استفاده از خودرو ممکن است تحت پوشش گارانتی نباشد.

5. تغییرات غیرمجاز در قطعات خودرو: اعمال تغییرات غیرمجاز در قطعات خودرو، مانند تعویض قطعات با قطعات غیراصلی یا تغییراتی که توسط سازنده تأیید نشده اند، می تواند گارانتی را لغو کند.

عوامل دیگری که می توانند منجر به ابطال گارانتی شوند :

1. کارکرد زیاد و سخت: استفاده یا تجاوز به محدودیت های کارکرد و مسافت می تواند باعث ابطال گارانتی شود.

2. خرابی ناشی از تغییرات غیرمجاز در نرم افزارها: تغییرات ناپذیر در نرم افزارها و سیستم های خودرو می تواند به خرابی ها و عدم عملکرد منجر شود و گارانتی را از بین ببرد.

چه چیزهایی شامل گارانتی خودرو می شود

مهمترین شرایط باطل شدن گارانتی خودرو :

مهم ترین شرایط باطل شدن گارانتی ماشین عبارتند از :

– نصب رینگ یا لاستیک غیراستاندار (پهن)

– تغییر ارتفاع خودرو

– نصب روکش صندلی (خودروهای خاص که دارای صندلی برقی یا ایربگ جانبی هستند)

– نصب هر گونه دزدگیرکه منجر به آسیب و دستکاری در دسته سیم گردد

– نصب کفپوش یکپارچه داخل اتاق

– نصب زنون، هدلایت و لامپ غیراستاندار

– نصب سیستم صوتی و تصویری غیراستاندارد

– سنسور و دوربین عقب غیراستاندارد

– نصب پاور ویندوز

– نصب کروز کنترل

– انواع سوئیچ مخفی

– نصب کیلس استارتر

– نصب برچسب دودی بر روی شیشه جانبی

– نصب برچسب دودی بر روی شیشه عقب

– دستکاری یا تقویت موتور

– دوگانه سوز کردن خودرو

– حذف کاتالیست

– عدم انجام سرویس دوره ای در شبکه نمایندگی

– انجام تعمیرات در خارج از شبکه نمایندگی

– تصادف خوردو

– نصب میله تعادل (استرس بار)

– موتور شویی

– نصب سراگزوز

– باتری غیراستاندارد (استفاده از باتری که ولتاژ و ظرفیت آن مغایر با باتری توصیه شده باشد)

فیوز غیراستاندارد

– تقویت شاسی (جوشکاری. شاسی کشی و ...)

– استفاده یا نگهداری مواد قابل اشتعال یا انفجار از قبیل انواع اسپری. الکل و ... داخل خودرو

کاربری غیراستاندارد از جافندکی (نظیر جارو شارژی و ...)

– استفاده از اکتان بنزین یا مکمل سوخت

– نصب غیر استاندارد محافظ ECU موتور

– نصب کلاچ اتوماتیک

– نصب کمک فنر غیراستاندارد (کمک اسپورت)

– نصب شمع غیر استاندار (سوزنی)

– ریمپ ECU موتور

موارد فوق، شرایط کلی برای باطل شدن گارانتی خودروست و ممکن است علاوه بر آنها، شرایط دیگری نیز از سوی خودروساز مشخص شده باشد که عدم رعایت آن شرایط، موجب ابطال گارانتی خودرو می شود. جهت اطلاع از این شرایط به دفترچه راهنمای خودرو یا نمایندگی های مجاز شرکت ها مراجعه کنید.

سخن پایانی :

گارانتی خودرو اهمیت بسیاری دارد و برای حفظ آن، لازم است که شرایط و توصیه های سازنده را رعایت کرده و به نکات نگهداری و استفاده صحیح توجه کنید. عدم رعایت این نکات، تغییرات غیرمجاز در خودرو و استفاده نادرست می توانند منجر به ابطال گارانتی شوند. در هر صورت، قبل از انجام هر تغییری در خودرو یا اقدام به تعمیرات خود، بهتر است شرایط گارانتی را با دقت مطالعه کرده و در صورت لزوم با نمایندگی یا تهیه کننده خودرو مشورت نمایید.

گردآوری: بخش خودرو بیتوته