ارور E15 ماشین ظرفشویی بوش: کامل‌ترین راهنمای علت و رفع قطعی

مجموعه: خدمات فنی و تاسیسات

ارور E15 یعنی آب به کف دستگاه رسیده است

دلایل واقعی که ظرفشویی بوش شما ارور E15 داده!

ارور E15 (یا E:15 همراه با علامت شیر آب) شایع‌ترین خطای تمام مدل‌های ماشین ظرفشویی بوش (سری SMS، SMS88، SMS46، SMS67، سری ۴، سری ۶، سری ۸ و حتی مدل‌های جدید سری ۱۴) است. خوشبختانه در بیشتر از ۸۵٪ موارد بدون نیاز به تعمیرکار و فقط با چند حرکت ساده در خانه حل می‌شود.

شایع‌ترین علت ارور E15 استفاده از ژل یا پودر زیاد است

ارور E15 دقیقاً یعنی چه؟

سیستم ایمنی AquaStop بوش تشخیص داده که آب به کف دستگاه (تشتک زیرین یا Base Pan) رسیده است. در این لحظه یک شناور استایروفومی (فلوتر) بالا می‌آید، میکروسوئیچ را فعال می‌کند، ورودی آب بسته می‌شود و روی نمایشگر E15 ظاهر می‌شود. هدف این سیستم جلوگیری از سیل گرفتن آشپزخانه است؛ یعنی خودش یک ویژگی ایمنی فوق‌العاده است، نه خرابی!

علت‌های واقعی از شایع‌ترین تا نادر

• استفاده بیش از حد یا نامناسب از مواد شوینده (ژل، پودر، قرص نامرغوب، مایع جلادهنده تقلبی) → کف خیلی زیاد → سرریز → آب به کف می‌رود (حدود ۴۰–۴۵٪ موارد)

• کثیف بودن فیلتر کف و گرفتگی مسیر تخلیه → آب داخل دستگاه می‌ماند و سرریز می‌کند

• واشر لاستیکی دور درب پاره، شل، کپک‌زده یا از شیار درآمده

• شلنگ تخلیه پیچ خورده، پاره یا بست آن شل شده

• استفاده طولانی‌مدت از نمک و جلادهنده تقلبی یا نمک معمولی سفره → سوراخ شدن تدریجی کف مخزن استیل (سوراخ‌های میکرونی)

• نشتی از هیت‌پمپ (پمپ حرارتی) یا اورینگ‌های آن

• شیر ورودی آب (Water Inlet Valve) چکه می‌کند یا کامل بسته نمی‌شود

• بازوی اسپری بالا یا پایین ترک خورده یا شکسته

• برد الکترونیکی دستور آب‌گیری بیش از حد می‌دهد (نادر)

• خود سنسور شناور یا میکروسوئیچ خراب شده و ارور کاذب می‌دهد (خیلی نادر، کمتر از ۲٪)

نمک تقلبی مخزن را سوراخ می‌کند و باعث بروز ارو E15 می‌ شود

راه‌حل گام‌به‌گام (۹۰٪ کاربران فقط تا مرحله ۳ نیاز دارند)

مرحله 1 – رفع فوری (۲ دقیقه، ۸۰٪ مواقع همین کافی است)

• برق را کامل قطع کنید (پریز یا فیوز).

• شیر ورودی آب را ببندید.

• با کمک یک نفر دیگر ماشین را ۴۰–۴۵ درجه به سمت عقب خم کنید (دقیقاً مثل وقتی می‌خواهید زیرش را تمیز کنید).

• آب جمع‌شده در تشتک زیرین از جلو یا کناره‌ها می‌ریزد بیرون.

• چند دقیقه در همان حالت نگه دارید تا آب کامل خارج شود.

• دستگاه را صاف کنید و حداقل ۱۲–۲۴ ساعت صبر کنید تا داخل کامل خشک شود، سپس برق بزنید.

• ارور در اکثر موارد دیگر نمی‌آید.

مرحله 2 – کارهای ضروری که حتماً انجام دهید

• مقدار مواد شوینده را نصف کنید (بیشتر بودن اصلاً بهتر نمی‌شوید، فقط کف می‌زند).

• فیلتر کف (زیر سبد پایین) را کامل دربیاورید، با آب گرم و برس بشویید و دوباره جا بزنید.

• واشر دور درب را با دست بکشید؛ اگر پاره یا از شیار درآمده، آن را تعویض کنید (قطعه ارزان و نصبش ۵ دقیقه است).

• شلنگ تخلیه را از زیر سینک چک کنید که پیچ نخورده یا پاره نباشد و بستش محکم باشد.

مرحله 3 – اگر ارور ظرف چند روز برگشت 

• زیر دستگاه را با دستمال خشک کنید و یک کاغذ سفید زیرش بگذارید؛ اگر بعد از یک شستشو دوباره خیس شد یعنی نشتی واقعی دارید.

• اگر از نمک و جلادهنده غیراصل استفاده کرده‌اید، احتمال سوراخ شدن مخزن بالاست (در این صورت باید تعمیرکار بیاید و با آندوسکوپ داخل مخزن را نگاه کند).

• شیر ورودی آب را چک کنید؛ اگر بعد از خاموش شدن دستگاه هنوز چکه می‌کند، باید تعویض شود.

مرحله 4 – موارد تخصصی (حتماً تعمیرکار مجاز بوش)

• سوراخ شدن مخزن (جوش آرگون یا تعویض مخزن)

• خرابی هیت‌پمپ یا اورینگ‌ها

• مشکل برد الکترونیکی

• تعویض سنسور شناور یا میکروسوئیچ

نکات پیشگیری تا سال‌ها E15 نبینید 

• فقط از قرص/ژل/نمک/جلادهنده اصل Finish، Somat یا خود بوش استفاده کنید.

• هر ماه فیلتر کف را کامل بشویید.

• هر ۳–۴ ماه یک‌بار برنامه ۶۵–۷۰ درجه با یک قرص ماشین‌شوی بوش یا سرکه اجرا کنید.

• ماشین را بیش از حد پر نکنید.

• سالی یک بار شلنگ تخلیه و بست‌ها را چک کنید.

• هیچ‌گاه از پودر لباسشویی، مایع ظرفشویی دستی یا نمک سفره استفاده نکنید.

واشر درب پاره باشد هر روز ارور E15 می‌بینید

سوالات متداول

1. ارور E15 یعنی دستگاه کامل خراب شده؟

خیر، فقط سیستم ایمنی فعال شده و ۸۵٪ مواقع با چند حرکت ساده در خانه حل می‌شود.

2. چرا وقتی ارور E15 می‌دهد پمپ تخلیه همچنان کار می‌کند و صدا می‌دهد؟

کاملاً طبیعی است؛ پمپ سعی می‌کند آب داخل تشتک زیرین را خالی کند تا دستگاه خشک شود.

3. آیا می‌توانم وقتی E15 هست برنامه بزنم و بشورم؟

نه، تا وقتی ارور هست هیچ برنامه‌ای اجرا نمی‌شود و آب هم وارد نمی‌شود.

۴. چرا بعد از کج کردن و خشک شدن ۲۴ ساعته، باز هم بعد از ۲-۳ بار شستشو ارور برگشت؟

یعنی نشتی واقعی دارید (معمولاً واشر درب، شلنگ، هیت‌پمپ یا سوراخ مخزن). دیگر خودتان کاری نکنید و تعمیرکار خبر کنید.

5. آیا ارور E15 باعث سوختن برد می‌شود اگر دیر تعمیر کنیم؟

خیر، برد نمی‌سوزد ولی اگر نشتی ادامه داشته باشد برد و قطعات الکترونیکی زیر دستگاه به مرور آسیب می‌بینند.

6. چرا بعضی‌ها می‌گویند «فقط کافی است دکمه استارت را ۱۰ ثانیه نگه داریم»؟

این روش فقط در مدل‌های خیلی قدیمی سری ۲ و ۳ بوش جواب می‌داد؛ در مدل‌های سری ۴ به بالا هیچ تأثیری ندارد.

7. من تازه دستگاه را نصب کردم و از روز اول E15 داد، مشکل از چیست؟

۹۰٪ مواقع موقع حمل‌ونقل آب یا رطوبت داخل تشتک رفته یا دستگاه در انبار مرطوب بوده. فقط کج کنید و ۴۸ ساعت صبر کنید، خودش حل می‌شود.

نتیجه‌گیری

در ۹۰٪ موارد ارور E15 با «کج کردن ۴۵ درجه + تمیز کردن فیلتر + کم کردن مواد شوینده» برای همیشه حل می‌شود. اگر بعد از این کارها ارور ظرف چند روز برگشت، دیگر خودتان دست نزنید و حتماً تعمیرکار مجاز بوش را خبر کنید تا مشکل از نشتی داخلی یا سوراخ شدن مخزن باشد و هزینه‌های بعدی چند برابر نشود.

گردآوری:بخش دانش کسب و کار بیتوته