خرید اینترنتی بدون پشیمانی: چک لیستی که نجاتتان می دهد

مجموعه: اخبار گوناگون

در سال های اخیر و به خصوص پس از ایام کرونا، انجام خریدهای اینترنتی در تمام حوزه ها بسیار رایج تر شده است. صرفه جویی در زمان، دسترسی به تنوع بالایی از محصولات و مقایسه راحت تر قیمت ها تنها سه دلیل از دلایل بی شمار محبوبیت خرید به صورت اینترنتی است. انجام خرید آنلاین، مانند هر کار دیگری به دانش و کسب اطلاعات نیاز دارد که در صورت انجام آن بدون آگاهی قبلی، ممکن است باعث ایجاد یک تجربه ناخوشایند شود.

در این مقاله، به بررسی نکات مهمی که قبل از خرید اینترنتی و به خصوص خرید پوشاک باید بدانید خواهیم پرداخت تا همیشه یک تجربه عالی از خرید آنلاین را تجربه کنید.

خرید از فروشگاه های معتبر

اولین و مهم ترین قدم در خرید اینترنتی، بررسی اعتبار فروشگاه است. اما به چه صورتی؟ داشتن فروش حضوری صرفا دلیل بر اعتبار یک فروشگاه نیست! مهم ترین فاکتورهای اعتبار یک فروشگاه اینترنتی دارا بودن نماد الکترونیکی، شماره تماس واقعی و وجود شماره هایی جهت انجام کارهای پشتیبانی است. اینماد یا نماد اعتماد الکترونیکی، توسط مرکز توسعه تجارت صادر شده و نشان دهنده تحت نظارت بودن فروشگاه است.

سایر فعالیت های فروشگاه اینترنتی از جمله سابقه فعالیت آنها در شبکه های اجتماعی، میزان ارتباط کاربران و رضایت آنها در کامنت ها، تعامل مجموعه با کاربران و سبک برندینگ فروشگاه اینترنتی هم نشانه های خوبی برای جذب اعتماد هستند. توصیه می شود در خرید اولیه خودتان از یک فروشگاه اینترنتی، ابتدا یک خرید کوچک آزمایشی داشته و در صورت جلب رضایتتان آن را در لیست فروشگاه محبوب خود قرار دهید.

مشخصات محصول را کامل مطالعه کنید

یک ویژگی خرید حضوری، مشاهده محصول از نزدیک و حتی امکان پرو آن است. در خرید اینترنتی، تمام دانش شما وابسته به اطلاعاتی است که فروشنده ارائه می دهد تا با توجه به آن انتخاب کنید. بنابراین توجه به جزئیات محصول و مطالعه با حوصله و دقیق آن اهمیت دارد.

ابعاد، جزئیات مربوط به سایزبندی در لباس، پارچه و مواد اولیه استفاده شده، رنگ بندی، وجود عکس از زوایای مختلف و سایر توضیحات تکمیلی باید توسط فروشنده ارائه شود که یکی از نشانه های وجود فروشگاه حرفه ای است. در فروشگاه های آنلاین لباس، هر چه جزئیات بیشتری ارائه شود و مطالب بیشتری در مورد جنس پارچه ها و پیشنهادات و توضیحات تکمیلی وجود داشته باشد، به معنی ارزش و احترام به مشتری توسط فروشنده بوده و اعتبار فروشگاه را بالا می برد.

وجود تصاویر واقعی و متنوع

وجود تصاویر واقعی از محصولات و عدم استفاده از تصاویر ژورنالی و گرافیکی نشان از اعتماد فروشنده به محصولات خود است. به ویژه در حوزه پوشاک، هنگامی که فروشنده از زوایای مختلف لباس با نور طبیعی عکاسی می کند، به معنی کمک به خریدار برای مشاهده بهتر جنس و مدل محصول است تا هر آنچه هست را نشان داده و اعتماد مشتری را جلب کند.

اگر سایتی از عکس های محدود و گرافیکی استفاده می کند، بهتر است با احتیاط بیشتری خرید کنید چرا که ممکن است محصولی که به دست شما می رسد با محصولی که سفارش داده اید خیلی متفاوت باشد!!!

بررسی دقیق نظرات کاربران

بررسی نظرات مشتریان پیشین، می تواند بیشترین کمک را به شما برای انجام خرید از یک فروشگاه اینترنتی کند. نظرات کاربران ممکن است در زمینه های مختلفی از جمله: رضایت آنها از ارسال سریع و پشتیبانی محصول، رضایت از برخورد صحیح و مناسب افراد پشتیبانی، کیفیت بسته بندی و... و یا عدم رضایت آنها باشد. همچنین برخی از نظرات ممکن است کمک کننده باشد برای مثال: "رنگ صورتی فلان لباس کمی تیره تر از عکس است". این نظر به معنی فریب مشتری توسط فروشنده نیست بلکه به دلیل عوامل مختلفی مانند کیفیت دوربین، نور محیط و... کاملا طبیعی است که عکس محصول با خود آن چند درجه اختلاف رنگ داشته باشد که بررسی و مشاهده چنین نظراتی می تواند به شما در انجام یک خرید دقیق کمک کند.

در نظر داشته باشید که در بخش نظرات، گاهی رد پای تقلب یا نظرات غیر واقعی برای تعریف و تمجدید بیش از حد یا تخریب توسط رقبا دیده می شود.

وجود سیاست های بازگشت کالا

گاهی ممکن است با وجود بررسی کامل جزئیات محصول، هنگامی که سفارشتان به دستتان می رسد با آنچه تصور می کردید متفاوت باشد. در این موارد، وجود امکان بازگشت کالا با سیاست های منصفانه برای مشتری و فروشنده بسیار کمک کننده است. قطعا فروشگاه هایی که امکان مرجوع یا تعویض کالا را به مشتریان خود می دهند، قابل اعتمادتر هستند.

بهتر است بررسی کنید که هزینه ارسال در چه صورتی به عهده مشتری است؟ مرجوعی کالا تا چند روز امکان پذیر است؟ و...

بررسی کانال های پشتیبانی

بهتر است قبل از نهایی کردن خریدتان، یکی از روش های پشتیبانی را امتحان کرده و سرعت پاسخ دهی، لحن پاسخ و نحوه راهنمایی این بخش از فروشگاه را ارزیابی کنید. در نظر داشته باشید که فروشگاه هایی که قبل از خرید پاسخ گو نبوده و یا هیچ راه ارتباطی ندارند، به احتمال خیلی زیاد پس از نهایی کردن سفارشتان و انجام خرید هم پاسخ گو نخواند بود.

امنیت پرداخت

هنگام پرداخت مبلغ و نهایی کردن سفارشتان، حتما صفحه پرداخت را بررسی کنید تا درگاه آن معتبر باشد. اگر صفحه پرداخت فاقد گواهی امنیتی (Https) بود، به هیچ وجه اطلاعات کارت بانکی خود را در آن وارد نکنید. اگر ظاهر صفحه پرداخت به نظر شما مشکوک و یا غیر واقعی بود، بهتر است از ادامه خرید خودداری کرده و ریسک نکنید.

قیمت پایین همیشه امن نیست

یکی از معیارهای مهم خرید اینترنتی، پیدا کردن محصولاتی با قیمت منصفانه است. در نظر داشته باید که قیمت مناسب و تخفیف محصولات خوب است اما نه همیشه!!! اگر محصولی قیمتی بسیار پایین تر از عرف بازار داشته باشد، باید یک زنگ خطری برای شما باشد. این مسئله بیشتر در مورد لباس و یا محصولات خارجی صدق می کند. چرا که برخی فروشگاه ها تصاویری از محصولات با کیفیت ارائه می دهند که قیمتی بسیار پایین و غیرمنطقی دارند و پس از سفارش محصولی بسیار متفاوت با آنچه تصور می کردید دریافت می کنید. پس در خرید محصولات فقط جذب قیمت نشوید!

خرید اینترنتی، یک بخش جدایی ناپذیر از زندگی خیلی از افراد است. اما لازمه داشتن یک خرید موفق، کسب اطلاعات و آگاهی و شناخت فروشگاه هایی معتبر با قدمت بالاست. رعایت نکاتی که در متن مقاله شرح داده شد، شما را از دردسرهای احتمالی دور کرده و یک تجربه لذت بخش از خرید اینترنتی را به شما هدیه می دهد.

با رسیدن فصل تابستان، احتمالا به دنبال خرید لباس هایی برای کامل کردن کمد تابستانی خودتان خواهید بود. اما خرید در این هوای گرم واقعا کار آسانی نیست!!! یکی از فروشگاه های اینترنتی لباس زنانه با بیش از 7 سال تجربه در زمینه فروش آنلاین، فروشگاه اینترنتی لباس مرلی است. این فروشگاه، با دارا بودن بالاترین درصد رضایت مشتری و خدماتی از جمله: پشتیبانی آنلاین، امکان بازگشت کالا، ارائه اجناس طبق آخرین ترند دنیای مد و استایل، توضیح و درج تمام جزئیات محصولات و... یک فروشگاه اینترنتی مطمئن است که به راحتی می توانید سفارشان خود را ثبت کرده و از ارسال فوری بهره مند شوید.