آشنایی با روش‌های نوین مشتری‌یابی برای افزایش فروش

مجموعه: اطلاعات مشاغل

بازاریابی محتوایی ارزشمند یکی از روش‌های نوین برای جذب مشتریان جدید

روش‌های نوین مشتری‌یابی؛ ترکیب علم و هنر برای فروش بیشتر 

مشتری‌یابی فرآیندی است که طی آن یک کسب‌وکار، مشتریان بالقوه را شناسایی و آنها را به مشتریان واقعی تبدیل می‌کند. این فرآیند شامل مجموعه‌ای از فعالیت‌ها است که هدف آنها جذب مخاطبان، ایجاد علاقه به محصولات یا خدمات، و در نهایت فروش آنها است. مشتری‌یابی نقش حیاتی در رشد و موفقیت هر کسب‌وکاری ایفا می‌کند. جذب مشتریان جدید به معنای افزایش درآمد، گسترش بازار و ایجاد مزیت رقابتی است. در واقع، بدون مشتریان جدید، کسب‌وکارها نمی‌توانند به رشد و توسعه خود ادامه دهند.

شبکه‌های اجتماعی بستری قدرتمند برای تعامل با مشتریان بالقوه و جذب آن‌ها

بهترین روش‌های جذب مشتری برای کسب مشتریان جدید و ماندگاری در بازار

زمانی که درباره جذب مشتری صحبت می‌کنیم، باید اهمیت روش‌های مختلفی را درک کنیم که به ما کمک می‌کنند مشتریان جدیدی را جذب کنیم، آن‌ها را به خرید محصولاتمان ترغیب کنیم و به برند خود وفادار نگه داریم. جذب مشتریان جدید برای کسب‌وکارهای کوچک همیشه چالش‌برانگیز است. اگر استراتژی مناسبی نداشته باشید، ممکن است هزینه زیادی صرف کنید که برخلاف هدف اصلی ماست. اما با به‌کارگیری بهترین تکنیک‌های جذب مشتری، می‌توانیم نرخ جذب مشتری را افزایش داده و در میان رقبا جایگاه بهتری کسب کنیم. 

۱. مخاطب هدف خود را مشخص کنید

اگر حوزه فعالیت مناسبی را انتخاب کرده‌اید، هدف اصلی شما باید جذب مشتریانی باشد که با برند شما ارتباط برقرار می‌کنند. برای این کار، می‌توان از داده‌های جمعیتی، رفتاری، فرهنگی و اقتصادی مشتریان استفاده کرد تا به‌صورت دقیق‌تر به افراد مناسب دسترسی پیدا کنید.

۲. برگزاری قرعه‌کشی و هدایا

یکی از بهترین راه‌های جذب مشتری این است که به آن‌ها فرصت تجربه محصولات خود را بدهید. با برگزاری قرعه‌کشی‌ها و ارائه نمونه‌های رایگان، مشتریان با کیفیت محصولات شما آشنا شده و این موضوع می‌تواند باعث افزایش نرخ جذب و حفظ مشتری شود.

۳. بهبود تعاملات ایمیلی

ایمیل مارکتینگ یکی از مؤثرترین روش‌های بازاریابی محتوایی است. بسیاری از مشتریان علاقه دارند درباره جدیدترین اخبار و پیشنهادهای برند شما اطلاعات بیشتری کسب کنند. ارسال خبرنامه‌ها، داستان‌های برند، تجربه‌های مشتریان، آموزش‌ها و نکات مفید می‌تواند تعامل بیشتری ایجاد کند.

۴. راه‌اندازی یک برنامه همکاری در فروش (Affiliate Marketing)

برنامه‌های همکاری در فروش، محصولات شما را از طریق کانال‌های مختلف تبلیغاتی، به‌ویژه روش‌های ارجاعی، تبلیغ می‌کنند. این روش می‌تواند نرخ جذب مشتری را به طور قابل‌توجهی افزایش دهد، به‌خصوص با استفاده از تبلیغات کلیکی (PPC) و لینک‌های تبلیغاتی.

۵. بهبود بازاریابی در شبکه‌های اجتماعی

شبکه‌های اجتماعی یکی از بهترین ابزارهای جذب مشتری هستند. امروزه، پلتفرم‌هایی مانند اینستاگرام، فیس‌بوک و وب‌سایت‌های پرسش و پاسخ، فرصت‌های بی‌نظیری برای جذب مشتریان جدید ایجاد کرده‌اند. با بازاریابی درست در این فضاها، می‌توان برند را به صورت گسترده معرفی کرد.

۶. بازاریابی آفلاین

همه چیز درباره دنیای آنلاین نیست! روش‌های آفلاین همچون بیلبوردها، تبلیغات محلی، استیکرها و شرکت در رویدادهای تجاری نیز می‌توانند به افزایش آگاهی از برند کمک کنند. این روش‌ها می‌توانند پایه‌ای برای توسعه آینده برند باشند.

تبلیغات هدفمند دیجیتالی نرخ تبدیل مشتریان را افزایش می‌دهد

۷. بازاریابی موتورهای جستجو و سئو (SEO)

یکی از مهم‌ترین روش‌های جذب مشتری، بهینه‌سازی موتورهای جستجو (SEO) و تبلیغات در گوگل است. با بهبود رتبه‌بندی وب‌سایت خود در گوگل، می‌توانید مشتریان بیشتری جذب کنید. استفاده از استراتژی‌های مناسب، شما را در میان رقبا متمایز خواهد کرد.

۸. افزایش رتبه سایت با به‌روزرسانی و بازنشر محتوای قدیمی

انتشار مداوم محتوای جدید همیشه ممکن نیست، اما می‌توان با به‌روزرسانی و بازنشر مطالب قدیمی، ترافیک ارگانیک و نرخ تعامل کاربران را افزایش داد. این کار به‌ویژه برای وبلاگ‌ها و سایت‌هایی که معماری محتوایی مشخصی دارند، بسیار مؤثر است.

۹. ایجاد یک مکانیزم ویروسی برای محصولات

هزینه جذب مشتری (CAC) معمولاً بالا است، اما می‌توان با ایجاد یک سیستم که مشتریان فعلی را به جذب مشتریان جدید ترغیب کند، این هزینه را کاهش داد. این روش باعث رشد پایدار در طول زمان خواهد شد.

۱۰. تست نرخ تبدیل از طریق تبلیغات پولی

بیشتر نرخ‌های تبدیل از طریق ترافیک ارگانیک حاصل می‌شوند. برای بهبود این ترافیک، باید برنامه‌ریزی مناسبی برای انتخاب کلمات کلیدی داشته باشید تا نرخ تبدیل بهینه شود. همچنین، می‌توانید از کمپین‌های تبلیغاتی در گوگل ادوردز استفاده کنید تا بررسی کنید کدام کمپین‌ها بهترین نتیجه را دارند.

۱۱. تولید محتوا بر اساس داده‌های منحصربه‌فرد

استفاده از داده‌های منحصربه‌فرد، راهی عالی برای تولید محتوای اورجینال در وب‌سایت و وبلاگ است. می‌توانید با بررسی فروم‌ها، سؤالات موجود در کوئورا و نتایج جستجو، بینش بیشتری نسبت به علایق کاربران کسب کنید. این اطلاعات به شما کمک می‌کنند تا محتوای مرتبطی ایجاد کنید که در نهایت باعث افزایش نرخ جذب مشتری شود.

۱۲. ایجاد ابزارهایی برای تولید سرنخ (Lead Generation)

راهکارهای ترافیک ارگانیک می‌توانند تأثیر بسزایی در بهبود نرخ جذب مشتری داشته باشند. برخی ابزارهای مرتبط و هدفمند می‌توانند ترافیک بیشتری برای شما ایجاد کرده و سیستم تولید سرنخ را به‌صورت کاملاً خودکار بهبود بخشند.

همکاری با اینفلوئنسرهای مرتبط می‌تواند آگاهی از برند را افزایش دهد

۱۳. تعیین موقعیت دقیق مشتریان

اگر می‌خواهید نرخ جذب مشتری را به طور قابل‌توجهی افزایش دهید، باید کاربران را بر اساس موقعیت جغرافیایی‌شان تحلیل کنید. ممکن است برخی مشتریان بالقوه در کشورهایی حضور داشته باشند که دسترسی فیزیکی به محصولات شما ندارند، اما همچنان می‌توانند ترافیک زیادی برای وب‌سایت شما ایجاد کنند و باعث افزایش تعامل با برند شما شوند.

۱۴. ایجاد برنامه همکاری با اینفلوئنسرها

اینفلوئنسرهای اینستاگرام می‌توانند به بهترین شکل ممکن برند شما را تبلیغ کنند. این افراد نه تنها محصولات مناسب را انتخاب می‌کنند، بلکه با مخاطبان خود به روشی تعامل دارند که شما نمی‌توانید آن را از طریق دیگر روش‌های بازاریابی ایجاد کنید. ایجاد یک برنامه همکاری در فروش با اینفلوئنسرها، می‌تواند به شما کمک کند تا محصولات و خدمات خود را به‌طور مؤثرتری تبلیغ کنید.

۱۵. انتشار محتوا در سایت‌های خارجی

افزایش رتبه جستجوی ارگانیک، با ترکیب کمپین‌های وبلاگ‌نویسی و تاکتیک‌های ارجاعی امکان‌پذیر است. انتشار محتوا در سایت‌های معتبر و پربازدید، می‌تواند ترافیک ورودی شما را افزایش داده و باعث ارتقای آگاهی از برند شود.

۱۶. به اشتراک‌گذاری سرنخ‌های فروش

اگر قصد دارید محتوای برندشده‌ای ایجاد کنید، یکی از بهترین تکنیک‌های جذب مشتری، اشتراک‌گذاری سرنخ‌های فروش است. این کار باعث می‌شود تا دامنه دسترسی شما افزایش یابد و فرصت‌های بیشتری برای هدف‌گذاری مخاطبانی که به دنبال محصولات خاص هستند، ایجاد شود.

۱۷. استفاده از معیارهای تعامل برای کاهش هزینه تبلیغات

معیارهای تعامل نشان می‌دهند که مخاطبان شما چقدر با برندتان درگیر هستند و چه ترجیحاتی دارند. با حذف داده‌های غیرمرتبط، می‌توان تبلیغاتی ایجاد کرد که برای مخاطبان جذاب‌تر باشد. این روش به کاهش هزینه‌های تبلیغاتی و بهبود نرخ تعامل منجر می‌شود.

۱۸. یافتن مخاطبان مشابه یا همسان با مشتریان فعلی

همه مخاطبان یکسان نیستند، اما شباهت‌هایی دارند که می‌توان از آن‌ها برای هدف‌گذاری دقیق‌تر استفاده کرد. افرادی که یک نوع محصول را خریداری می‌کنند، احتمالاً محصولات مشابه دیگری نیز نیاز دارند. گسترش حضور برند در میان مخاطبان بالقوه، می‌تواند اعتماد بیشتری ایجاد کرده و آگاهی از برند را تقویت کند.

۱۹. استفاده از تاکتیک‌های بازاریابی مجدد (Remarketing)

بهترین روش‌های بازاریابی مجدد شامل هدف‌گذاری مجدد بازدیدکنندگان صفحات خاص، هدف‌گیری مجدد مشتریان فعلی و نمایش تبلیغات بر اساس میزان تعامل کاربران با صفحات سایت است. این تکنیک‌ها می‌توانند باعث صرفه‌جویی در زمان بازاریابی شده و مخاطبان هدفمندتری را به برند شما جذب کنند. در نتیجه، کاربران به وب‌سایت شما بازمی‌گردند تا از جدیدترین محصولات و پیشنهادات آگاه شوند و نرخ تبدیل افزایش یابد.

ترکیب چندین روش جذب مشتری بهترین نتایج را به همراه دارد

اگر بخواهید از تکنیک‌های ذکرشده برای جذب مشتری استفاده کنید، قطعاً نرخ نگهداری مشتریان شما بهبود خواهد یافت. در بازار آنلاین مدرن، استفاده از تمام روش‌های موجود برای دستیابی به مخاطبان جدید و حفظ مشتریان فعلی ضروری است. ما اکنون می‌توانیم از تکنیک‌هایی بهره ببریم که نه‌تنها ترافیک را به سمت وب‌سایت و محصولات شما هدایت می‌کنند، بلکه باعث بهبود جایگاه برند شما نیز می‌شوند. انجمن‌های آنلاین و شبکه‌های اجتماعی از مهم‌ترین عوامل در ساخت یک برند هستند. به همین دلیل، بسیاری از برندها از استراتژی‌های قدرتمندی برای تعامل با مخاطبان استفاده می‌کنند تا تصویری قابل‌اعتماد و ثابت از خود ارائه دهند. ایجاد فرصت‌های بیشتر برای ارتباط مخاطبان با برند شما، تفاوت اصلی در بازاریابی مدرن برند را رقم می‌زند. به همین دلیل، حضور در چندین کانال مختلف، اطمینان حاصل می‌کند که برند شما از نظر سیاست‌گذاری و کیفیت، آنچه مورد نیاز است را ارائه می‌دهد. هرچه بتوانید ارتباط بیشتری با مخاطبان خود داشته باشید، فرآیند جذب مشتری نیز موفق‌تر خواهد بود.

بهینه‌سازی سایت برای موتورهای جستجو یک راهکار پایدار در جذب مشتری است

سوالات متداول درباره روش‌های جذب مشتری

1. بهترین روش جذب مشتری برای کسب‌وکارهای کوچک چیست؟

روش‌های کم‌هزینه مانند بازاریابی شبکه‌های اجتماعی، تبلیغات دهان‌به‌دهان، سئو (SEO) و همکاری با اینفلوئنسرها می‌توانند برای کسب‌وکارهای کوچک بسیار مؤثر باشند.

2. آیا تبلیغات پولی بهتر از روش‌های ارگانیک برای جذب مشتری است؟

هر دو روش مزایای خود را دارند. تبلیغات پولی سریع‌تر نتیجه می‌دهد اما هزینه‌بر است، در حالی که روش‌های ارگانیک مانند سئو و بازاریابی محتوا زمان بیشتری می‌برند اما در بلندمدت پایدارتر هستند.

3. چگونه می‌توان مشتریان را به خرید مجدد ترغیب کرد؟

ارائه تخفیف‌های ویژه برای خریدهای بعدی، ارسال ایمیل‌های یادآوری، برنامه‌های وفاداری و پشتیبانی عالی از مشتریان، روش‌های مؤثری برای ترغیب مشتریان به خرید مجدد هستند.

4. تأثیر شبکه‌های اجتماعی در جذب مشتری چیست؟

شبکه‌های اجتماعی بستری مناسب برای معرفی محصولات، تعامل با مشتریان و تبلیغات هدفمند است که می‌تواند به افزایش آگاهی از برند و جذب مشتریان جدید کمک کند.

5. آیا شرکت‌های تازه‌کار باید روی تبلیغات هزینه کنند؟

در ابتدای کار، بهتر است ترکیبی از روش‌های رایگان (مانند سئو و شبکه‌های اجتماعی) و تبلیغات پولی کم‌هزینه را امتحان کنید تا بتوانید بهترین روش جذب مشتری را برای کسب‌وکار خود بیابید.

جمع‌بندی

تمام روش‌های ذکرشده می‌توانند میزان موفقیت متفاوتی داشته باشند. به همین دلیل، هر کسب‌وکاری باید روش‌هایی را بیابد که در حوزه فعالیتش بیشترین تأثیر را دارند. اگر تمرکز شما بیشتر بر روی شبکه‌های اجتماعی و جوامع آنلاین باشد، می‌توانید نبض مخاطبان را احساس کرده و فرصت‌های بیشتری برای برآورده‌سازی نیازها و انتظارات آن‌ها به دست آورید. در عین حال، همه باید به عواملی که واقعاً باعث افزایش ترافیک و فروش می‌شوند، توجه داشته باشند. در این راستا، ممکن است نیاز به استفاده از تکنیک‌های فروشی باشد که جایی برای آزمون و خطا باقی نمی‌گذارند. بهترین نتیجه در جذب مشتری زمانی حاصل می‌شود که تمام روش‌های تجاری به‌گونه‌ای ترکیب شوند که انتظارات مشتریان را برآورده کرده و در نهایت منجر به افزایش نرخ نگهداری مشتری و ایجاد یک پایگاه مشتریان وفادار شود.

گردآوری:بخش دانش کسب و کار بیتوته