فعالسازی دایرکت هوشمند اینستاگرام در ۲ مرحله
- مجموعه: اخبار علمی و آموزشی
- تاریخ انتشار : سه شنبه, ۲۰ مرداد ۱۴۰۵ ۱۶:۳۳
بیشتر کاربران زمانی وارد دایرکت یک پیج میشوند که دنبال پاسخ مشخصی هستند؛ قیمت، موجودی، شرایط خرید، مشاوره، لینک محصول یا اطلاعات بیشتر درباره یک خدمت. وقتی تعداد این پیامها بالا میرود، پاسخگویی دستی به همه آنها زمان زیادی از ادمین میگیرد و بعضی درخواستها نیز ممکن است دیر دیده شوند.
دایرکت هوشمند اینستاگرام برای همین بخش از ارتباط با کاربران کاربرد دارد. میتوان مشخص کرد وقتی کاربر کلمه یا عبارت مشخصی را در دایرکت ارسال کرد، پاسخ مرتبط شامل متن، لینک، تصویر، ویدئو یا گزینههای ادامه گفتوگو برای او ارسال شود.
در ادامه، روش فعالسازی دایرکت هوشمند را براساس پنل تگسینو در دو مرحله اصلی توضیح میدهیم و نکاتی را بررسی میکنیم که قبل و بعد از راهاندازی باید به آنها توجه شود.
مرحله1. پیج اینستاگرام را متصل و دایرکت هوشمند را ایجاد کنید
بعد از ثبتنام و ورود به پنل تگسینو، از بخش اتصال پیج، گزینه «اتصال پیج جدید» را انتخاب کنید. سپس با حساب متایی وارد شوید که دسترسی لازم به پیج اینستاگرام موردنظر را دارد و مراحل اتصال را تکمیل کنید.
پیش از شروع بهتر است چند مورد را بررسی کنید. پیج باید در حالت حرفهای باشد، حساب متصلشده دسترسی مدیریت پیج را داشته باشد و هنگام اتصال نیز دسترسیهای موردنیاز غیرفعال نشوند.
در این فرایند، رمز عبور اینستاگرام در اختیار تگسینو قرار نمیگیرد و اتصال پیج از مسیر دسترسیهای رسمی انجام میشود. هنگام استفاده از هر ابزار مدیریت دایرکت نیز بهتر است نحوه اتصال پیج را بررسی کنید و از روشهایی که مستقیماً رمز حساب اینستاگرام را درخواست میکنند فاصله بگیرید.
بعد از تکمیل اتصال، نام پیج در پنل نمایش داده میشود. اگر وضعیت اتصال فعال باشد، میتوانید وارد بخش «دایرکت هوشمند» شوید و یک دایرکت جدید ایجاد کنید.
در این مرحله باید مشخص کنید چه چیزی باعث اجرای پاسخ شود. یکی از سادهترین روشها استفاده از کلمه کلیدی است.
برای مثال، اگر در یک استوری نوشتهاید «برای دریافت لیست قیمت، کلمه قیمت را دایرکت کنید»، در پنل نیز کلمه «قیمت» را بهعنوان ورودی تعریف میکنید و پاسخ مرتبط با آن را میسازید.
پاسخ میتواند فقط یک متن ساده نباشد. بسته به نیاز پیج، میتوان تصویر، ویدئو، فایل صوتی، لینک یا دکمه نیز به آن اضافه کرد. برای نمونه، بعد از دریافت کلمه «قیمت» میتوان توضیح کوتاهی ارسال کرد و سپس دکمهای با عنوان «مشاهده لیست قیمت» در اختیار کاربر قرار داد.
اگر قرار است چند پیام پشت سر هم ارسال شوند، بهتر است پیام اول کوتاه باشد و سریع مشخص کند کاربر چه اطلاعاتی دریافت کرده و مرحله بعدی چیست.
کلمه کلیدی دایرکت را چطور انتخاب کنیم؟
بهتر است کلمه کلیدی مستقیماً به فراخوان همان پست یا استوری مربوط باشد. عباراتی مانند «قیمت»، «کاتالوگ»، «ثبتنام»، «رزرو» یا حتی یک عدد مشخص، معمولاً مسیر روشنتری برای کاربر ایجاد میکنند.
اگر احتمال دارد کاربران کلمه را به شکلهای مختلف بنویسند، میتوان حالتهای رایج آن را نیز در نظر گرفت. برای مثال اگر عبارت اصلی «کاتالوگ» است، شکلهای متداولی که کاربران واقعاً در دایرکت استفاده میکنند نیز باید هنگام تنظیم سناریو بررسی شوند.
مرحله 2: دایرکت را فعال و قبل از استفاده تست کنید
بعد از تکمیل پیامها، تنظیمات را ذخیره کنید و وضعیت دایرکت هوشمند را روی حالت فعال قرار دهید.
حالا با یک حساب دیگر وارد اینستاگرام شوید و همان کلمهای را که در پنل تعریف کردهاید برای پیج ارسال کنید. اگر تنظیمات درست انجام شده باشند، پاسخ تعیینشده باید اجرا شود.
هنگام تست فقط به این اکتفا نکنید که «پیام ارسال شد». متن را از دید کاربر بررسی کنید. آیا پیام واضح است؟ آیا کاربر میفهمد مرحله بعدی چیست؟ آیا لینک و دکمهها درست باز میشوند؟ تصویر یا ویدئو بهدرستی نمایش داده میشود؟
همچنین باید بررسی شود که پاسخ با کلمات نامرتبط اجرا نشود. اگر یک عبارت بیش از حد عمومی انتخاب شده باشد، ممکن است کاربر در مکالمه عادی همان کلمه را استفاده کند و پاسخ ناخواسته دریافت کند.
اگر پیام اجرا نشد، ابتدا وضعیت اتصال پیج را بررسی کنید. سپس مطمئن شوید دایرکت ساختهشده فعال است و کلمهای که برای تست ارسال کردهاید با عبارتی که در پنل تعریف شده مطابقت دارد.
بعد از فعالسازی دایرکت هوشمند و خودکار اینستاگرام چه چیزهایی را باید بررسی کرد؟
فعال شدن دایرکت هوشمند اینستاگرام پایان کار نیست. بعد از چند روز استفاده، بهتر است نحوه واکنش کاربران را بررسی کنید.
اگر کاربران بعد از دریافت پاسخ دوباره همان سؤال را میپرسند، احتمالاً پیام اولیه به اندازه کافی واضح نیست. اگر بسیاری از کاربران پس از دریافت یک پیام دیگر ادامه نمیدهند، ممکن است مرحله بعدی مشخص نشده باشد یا دکمهای که در اختیار آنها قرار گرفته کاربرد واضحی نداشته باشد.
همچنین ممکن است بعد از مدتی مشخص شود بعضی کلمات کلیدی بیش از حد عمومی هستند یا سؤال جدیدی بارها توسط کاربران تکرار میشود که هنوز پاسخی برای آن تعریف نشده است.
دایرکت اتوماتیک اینستاگرام برای چه پیجهایی مناسبتر است؟
میزان کاربرد دایرکت هوشمند بیشتر از تعداد فالوورها به نوع و حجم پیامهای پیج بستگی دارد.
فروشگاههای اینستاگرامی معمولاً سؤالهای زیادی درباره قیمت، موجودی، رنگ، سایز، شرایط ارسال و نحوه خرید دریافت میکنند. اگر این اطلاعات مشخص باشند، بخش زیادی از پاسخهای اولیه را میتوان بدون دخالت مستقیم ادمین ارسال کرد.
مدرسها، تولیدکنندگان محتوا و برگزارکنندگان دوره نیز میتوانند برای ارسال سرفصل، لینک ثبتنام، فایل آموزشی یا اطلاعات دوره از دایرکت هوشمند استفاده کنند.
در پیجهای خدماتی مانند سالنهای زیبایی، مجموعههای آموزشی یا کسبوکارهای مشاورهای نیز میتوان اطلاعات اولیه مانند تعرفه، شرایط رزرو، ساعات کاری یا آدرس را ارائه کرد و سؤالهای تخصصیتر را به ادمین یا کارشناس منتقل کرد.
هرچه تعداد پیامهای تکراری و زمانی که ادمین برای پاسخ دستی به آنها صرف میکند بیشتر باشد، استفاده از دایرکت هوشمند توجیه بیشتری پیدا میکند.
هنگام انتخاب و خرید دایرکت هوشمند چه نکاتی مهم است؟
قبل از اتصال پیج و خرید دایرکت هوشمند از تگسینو ، بهتر است فقط به تعداد قابلیتهای پکیجها نگاه نکنید. نحوه اتصال پیج، امکان ساخت پاسخهای متنوع، مدیریت کلمات کلیدی، ارسال انواع محتوا، امکان تست سناریو و انتقال ادامه مکالمه به ادمین از موارد مهمتری هستند که باید بررسی شوند.
همچنین باید مشخص باشد سرویس چه محدودیتهایی در تعداد پیام، تعداد پیج یا امکانات مختلف دارد و آیا پاسخها بعداً بهسادگی قابل ویرایش هستند یا نه.
استفاده از دایرکت هوشمند در تگسینو
تگسینو یکی از سرویسهایی است که امکان ساخت دایرکت هوشمند و پاسخ به کامنتهای اینستاگرام را در اختیار کاربران قرار میدهد.
بعد از اتصال پیج، میتوان برای کلمات مختلف پاسخ تعریف کرد و در پیامها از متن، تصویر، ویدئو، فایل صوتی، لینک و گزینههای مختلف برای ادامه گفتوگو استفاده کرد.
در کنار پاسخهای دایرکت، امکانات دیگری مانند کامنت هوشمند، فرمساز و ویترین نیز میتوانند در سناریوهایی استفاده شوند که کاربر بعد از دریافت پاسخ اولیه نیاز به ارائه اطلاعات یا مشاهده گزینههای بیشتری دارد.
در هر صورت، بهتر است قبل از ساخت تعداد زیادی دستور، ابتدا چند سؤال پرتکرار واقعی پیج انتخاب و همانها آزمایش شوند. بعد از مشاهده رفتار کاربران میتوان مسیرهای بیشتری به دایرکت اضافه کرد.
بعد از راهاندازی نیز لازم است رفتار کاربران بررسی شود تا پاسخهای مبهم، کلمات نامناسب یا مسیرهایی که کاربران در آن متوقف میشوند اصلاح شوند.
